Contrato de E-commerce – A compra de qualquer produto na loja virtual Agrococ implica na concordância por parte do consumidor com todos os termos e condições do presente Contrato de Venda de Produtos.

Considerando que:

I – Agrococ é uma empresa cujas principais atividades consistem na intermediação de produtos via loja física e internet;
II – O usuário é pessoa física ou jurídica, regularmente inscrita no CPF/MF ou CNPJ/MF, com cadastro corretamente preenchido, cujas informações tenham sido validadas pela Agrococ;
III – O usuário declara estar agindo de boa-fé e no gozo de sua capacidade civil para celebrar o presente Contrato, declarando que compreendeu, leu e está de acordo com todos os termos e condições aqui previstos.

DOS PROCEDIMENTOS DA COMPRA E VENDA

Cláusula Primeira: Após efetuar uma solicitação de compra de produtos na loja virtual, o usuário deverá aguardar o recebimento de notificação via e-mail em que será informado sobre a confirmação da transação comercial solicitada.

Parágrafo primeiro: A Agrococ se reserva ao direito de não confirmar a compra e venda nos casos de:

I – Usuário com informações cadastrais incorretas ou inválidas;
II – Entregas a serem realizadas fora das áreas de entrega disponibilizadas pela Agrococ no ato da compra e venda;
III – Fraude e má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito por parte do usuário e nas demais hipóteses previstas de acordo com a legislação aplicável.

Cláusula Segunda: O valor da compra e venda estará presente no e-mail de confirmação da mesma, sendo que ao usuário serão disponibilizadas as formas de pagamento previstas no site Agrococ no ato da compra e venda.

Parágrafo Primeiro: O pagamento pela modalidade de cartão de crédito poderá não ser aprovado caso haja inconsistência de dados do titular. O boleto bancário gerado para pagamento terá validade de 03 (três) dias úteis, sendo automaticamente cancelado, caso não seja efetuado o pagamento do mesmo, após o decurso do referido prazo.
DIREITOS E OBRIGAÇÕES

Devolução por Arrependimento
Cláusula Terceira: A devolução de produtos por arrependimento poderá ser realizada até 7 (sete) dias corridos, contados APÓS O RECEBIMENTO DOS PRODUTOS.

Parágrafo Primeiro: Para exercer o arrependimento, o usuário deverá entrar em contato com a Agrococ, pelo e-mail de atendimento contato@agrococ.com.

Parágrafo Segundo: O usuário após enviar o e-mail de arrependimento deverá aguardar o contato de nossa equipe, que informará os procedimentos necessários para substituição do item ou devolução dos valores pagos.

Parágrafo Terceiro: A devolução prevista nesta cláusula, somente será aprovada pela Agrococ após constatado:
I – O efetivo retorno do produto ao centro de distribuição do fornecedor;
II – A confirmação pela Agrococ de que o produto foi devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, manuais e acessórios;

III – A aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade da Agrococ, após análise será realizada em até 10 dias úteis;
Parágrafo Quarto: Caso o usuário exerça o arrependimento em desacordo com esta cláusula ou contrato e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto devolvido, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao usuário sem comunicação prévia.

TROCA POR VÍCIO OU FALHA DO PRODUTO

Cláusula Quarta: A troca de produtos que apresentem falha ou vício de fabricação poderá ser realizada desde que a solicitação seja efetuada dentro do prazo de garantia legal de contato após o recebimento dos produtos, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Parágrafo Primeiro: Para exercer a troca o usuário deverá entrar em contato com a Agrococ pelo e-mail …
[09:33, 24/07/2023] Carioca: Trocas e Devoluções – Prazo de Troca ou Devolução:

– O prazo para a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

– Para ser elegível para troca ou devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Reembolsos:

– Uma vez que seu retorno é recebido e inspecionado, nós lhe enviaremos uma mensagem para notificá-lo que nós recebemos seu artigo retornado.

– Se a garantia for aplicável, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.

– Restituições em atraso ou em falta (se aplicável):
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

– Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo antes que seu reembolso seja oficialmente publicado.

– Em seguida, entre em contato com seu banco. Normalmente, é necessário alguns dias de processamento bancário antes do reembolso ser lançado.

Trocas:

– Caso você deseje solicitar a troca de um produto que se encontra na garantia, envie um e-mail para gestao@agrococ.com explicando o motivo e nós o retornaremos com as instruções e endereço para envio do(s) item(s).

Custos de envio:

– A Agrococ apenas arca com os custos de envio no caso de devolução ou troca por motivo de defeito no produto. Caso o motivo seja arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de envio(frete) para devolver seu item e também pelos custos de envio(frete) do novo item escolhido.

Prazos:

– Após recebermos o(s) item(s) retornados, temos um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para solucionar o caso. O prazo para o recebimento do novo item vai variar de acordo com cada caso e com a localização do cliente.
O prazo para reembolso depende da forma de pagamento utilizada. Caso tenha sido no cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser feito. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
Atenção:

– Se você está enviando um item caro, você deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou com seguro de transporte. Nós não garantimos que receberemos seu artigo retornado. E sem receber o produto, não conseguimos dar prosseguimento à troca ou reembolso.